Conditions générales de vente
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Les présentes conditions générales de vente (CGV) lient d’une part par la société APG FORME sarl (ci-après NATEA » ou « le Centre de massage et de bien-être ») au capital de 30 000 DHS dont le siège social est situé 420, Rue Abbas Kabbage, Cité Riad Essalam, face Mosquée Mokhtar Soussi à Agadir au Maroc immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Agadir sous le numéro 15611, laquelle exploite un eCentre de massage et de bien-être ce Centre de massage et de bien-être et un service de soin de bien être dénommé NATEA Les Massages d'Agadir et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat de services (accès au Centre de massage et de bien-être ce Centre de massage et de bien-être , soin du visage ou du corps et toutes autres prestations proposées par NATEA) ou de produits soit via le site Internet www.natea.info, soit par téléphone ou encore à l’accueil NATEA Les Massages d'Agadir. Tout achat implique l’acceptation sans réserve et la connaissance préalable des conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions, termes et modalités de réservation, d’exécution et d’annulation des services de Centre de massage et de bien-être , de soins et de massages proposés par NATEA, de vente de produits et visent à définir les relations contractuelles entre NATEA Les Massages d'Agadir et ses clients (ci-après le « Client »). Sauf disposition spécifique, les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes réalisées à distance ou à l’accueil du Centre de massage et de bien-être par NATEA. Le Client reconnaît que NATEA Les Massages d'Agadir lui a apporté les conseils nécessaires, avant toute réservation, et qu’il a été en mesure de connaître le contenu des services proposés par le Centre de massage et de bien-être .
Le Client reconnaît qu’en réservant un des services du Centre de massage et de bien-être , il a préalablement pris connaissance des présentes CGV et les a acceptées, sans réserve aucune. Le Client est informé que NATEA Les Massages d'Agadir peut être amené à faire évoluer les termes des présentes CGV. Dans cette hypothèses, les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande et/ou de la réservation par le Client. L’acceptation des présentes CGV emporte également acceptation du règlement intérieur du Centre de massage et de bien-être .
L’accès au Centre de massage et de bien-être et aux prestations de bien être est ouvert, sous réserve de disponibilité, aux Clients de NATEA dans les conditions précisées lors de la réservation de leurs soins dans les conditions tarifaires précisées sur le site www.natea.info.
L’accès au Centre de massage et de bien-être , sauf accord préalable, est réservé aux personnes de plus de 6 ans avec accord de leur représentant légal, se déclarant être en pleine capacité juridique. Le Client s’engage à respecter les règles d’hygiène, de bienséance, de sécurité, et d’utilisation des équipements. En cas de violation de ces règles et du règlement intérieur du Centre de massage et de bien-être , NATEA Les Massages d'Agadir se réserve le droit de suspendre ses prestations et d’interdire immédiatement l’accès à son Centre de massage et de bien-être . Les conditions d’accès au Centre de massage et de bien-être peuvent évoluer en raison d’éventuelles règles de restriction d’accès qui seraient mises en place par les autorités gouvernementales et administratives.
L’acheteur, qui souhaite réserver une prestation de bien être doit obligatoirement soit passer par le site internet www.natea.info, soit réserver par téléphone, soit se présenter à l’accueil du Centre de massage et de bien-être. Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, le site internet www.natea.info et les brochures disponibles à l’accueil du Centre de massage et de bien-être comprennent les caractéristiques essentiels des massages et/ou soins et/ou bons cadeaux disponibles pour le Client, lequel peut préalablement à son achat en prendre connaissance et échanger par téléphone ou à l’accueil du Centre de massage et de bien-être avec nos conseillers.
Pour valider sa commande, c’est-à-dire l’achat d’une prestation de bien-être et/ou d’accès au Centre de massage et de bien-être et/ou d’un produit à retirer au Centre de massage et de bien-être , le client doit :
Seul le parfait paiement entraînera validation de la commande, le client recevra alors à son adresse courriel une validation de sa commande sur laquelle apparaîtra la prestation choisie. Dans l’hypothèse où le Client n’avait pas réservé, lors de sa commande, une date et un horaire pour effectuer son soin, il lui appartiendra de prendre attache avec le Centre de massage et de bien-être , soit par téléphone, soit par mail, soit directement à l’accueil du soin.
Le Client peut également commander par téléphone. Ses coordonnées lui seront demandées et une adresse (hôtel et numéro de chambre) pourra également lui être demandée pour valider sa réservation (date et heure des prestations commandées).
Le Client peut également commander et réserver à l’accueil du Centre de massage et de bien-être . Le règlement préalable des prestations pourra lui être demandé.
Quelques soient les modalités de la commande, sa confirmation entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Sous réserve des modalités de rétractation et d’annulation décrites aux présentes CGV, toute commande et/ou achat effectué(e) auprès de NATEA Les Massages d'Agadir, en ce compris les bons cadeaux, est ferme et définitive. L’achat d'acces Centre de massage et de bien-être , de soins ou bons cadeaux n’est ni modifiable ni remboursable. Les prestations non consommées ne donnent pas lieu à une réduction, déduction ou à un remboursement. La durée maximale de validité du soin commandé mais non réservé ou du bon cadeau est de 1 an à compter de la date d’achat. Le dépassement de la date de validité du soin ou du bon cadeau entraîne sa caducité, le prix d’achat demeura acquis à NATEA Les Massages d'Agadir.
Tout rendez-vous pour un soin et/ou massage, une fois fixé, ne peut être annulé. Il peut néanmoins être reporté une fois à la demande du client, sous réserve d’un délai de prévenance d’au moins 48 heures avant le rendez-vous. A défaut, la prestation ou le bon cadeau sera considéré comme utilisé. NATEA Les Massages d'Agadir bénéficie également du droit de déplacer un rendez-vous, le nouveau créneau horaire devant être accepté par le Client.
Il est conseillé au Client d’arriver 10 min avant l’horaire fixé pour la prestation qu’il a réservée pour le bon déroulement du soin, il est demandé au Client d’ôter ses bijoux avant sa venue au Centre de massage et de bien-être . L’établissement ne pourra être tenu responsable des objets oubliés ou volés. Des casiers sont disponibles pour ranger les affaires personnelles du Client. Les peignoirs ainsi que les serviettes et les chaussons nécessaires pour le soin sont fournis par le Centre de massage et de bien-être et remis dès l’arrivée du client au Centre de massage et de bien-être . Les maillots de bain sont fournis pour les femmes et des shorts pour les hommes. La durée effective des soins tient compte d’un temps de préparation. Les accessoires utilisés par nos esthéticiennes ont été préalablement désinfectés. Le linge est changé après chaque soin.
Nos produits cosmétiques visibles sur www.natea.info ne sont proposés à la vente qu’à l’accueil du Centre de massage et de bien-être et ne peuvent pas être commandés par internet ou par téléphone. Aucune livraison ne sera faite. Les produits sont mis à la vente dans la limite des stocks disponibles. Si le produit visible n’est pas disponible au moment de la visite du Client, il pourra demandé à être informé de sa disponibilité par e-mail en indiquant son adresse e-mail. Sur le site internet www.natea.info, les photographies, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par nos soins ou par des banques d'images, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord. Les photographies sont présentées à titre illustratif, aucune réclamation ne pourra donc intervenir à ce titre. Dans le processus de vente en ligne, NATEA Les Massages d'Agadir n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Les tarifs indiqués des prestations et des produits sont mentionnés en dirham marocain toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA au taux applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services au jour de la réalisation de la prestation par NATEA Les Massages d'Agadir. NATEA se réserve le droit de faire évoluer les prix de ses produits et prestations à tout moment. Néanmoins et sauf exception liée à une augmentation du taux de la TVA, le prix affiché sur le site internet ou dans les locaux du Centre de massage et de bien-être au jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Tous nos produits bénéficient de garanties dans les conditions prévues par la loi marocaine. Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité. Toutes les réclamations doivent être adressées à l’adresse Centre de massage et de contact@natea.info ou par voie postale à l’adresse suivante :
NATEA Les Massages d'Agadir
420, Rue Abbas Kabbage, Cité Riad Essalam
80000 - AGADIR - MAROC
Conformément aux dispositions légales en vigueur, et dans l’hypothèse d’une vente à distance (commande sur le site internet www.natea.info ou par téléphone), le client est informé qu’il bénéficie à cet effet d’un délai de quatorze jours francs courant soit à compter de la date d’achat d’un bon cadeau et/ou d’un soin et/ou d’un massage et/ou d’une prestation au Centre de massage et de bien-être pour exercer son droit de rétractation auprès de NATEA, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Le remboursement, ou au choix du Client l’attribution d’un bon d’achat du montant du prix de sa commande ou par le moyen de son paiement (carte crédit ou espèces).
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous avez le choix entre deux moyens de paiement pour régler votre achat.
Nous acceptons les principales cartes bancaires telles que Visa, MasterCard via nos partenaire PAYZONE/CMI. Pour utiliser cette option, veuillez sélectionner "Paiement par Carte Bancaire" lors de la finalisation de votre commande sur notre site web. Afin de prévenir toute tentative de fraude, nous ne pouvons honorer votre réservation qu'après avoir reçu une confirmation formelle de paiement par carte de crédit de la part du centre monétique interbancaire (CMI).
Si vous préférez régler votre commande sur place, nous vous offrons également cette possibilité. Choisissez simplement "Payer sur place" lors de votre commande en ligne. Afin de garantir une meilleure gestion de notre processus de réservation, nous confirmons votre commande dès sa passation pour assurer votre engagement envers votre achat. Le paiement sur place ne sera considéré comme libératoire que lorsque l'encaissement sera effectif. Cependant, veuillez noter que les paiements en ligne sont privilégiés par notre système, car ils nous permettent de mieux planifier nos réservations et de confirmer instantanément vos horaires souhaités.
NATEA Les Massages d'Agadir ne saurait être responsable pour tout préjudice, quel qu’il soit, résultant d’une activité professionnelle. En conséquence, NATEA Les Massages d'Agadir se réserve le droit de refuser toute commande ou d’annuler tout achat, quelle qu’en soit la raison, dans les situations suivantes (parmi d’autres), sans être tenus responsables de tout dommage ou frais :
Les prestations de soin et massages proposées par NATEA Les Massages d'Agadir constituent sont des soins de bien-être, esthétiques ou non. Il s’agit de prestations relaxantes et excluant tout caractère ou toute vertu thérapeutique. Sauf précision express, les prestations de soin, modelages et massages ne sont pas dispensées par un médecin ou par un kinésithérapeute. En cas de grossesse, d’allergie particulière ou plus généralement de contre-indication médicale, il est recommandé d’obtenir l’avis préalable d’un médecin et le client s’engage à en avertir NATEA Les Massages d'Agadir.
NATEA Les Massages d'Agadir décline toute responsabilité en cas de contre-indication médicales, traitements médicamenteux, maladies ou grossesse, aussi les clients qui ont subis des opérations chirurgicales doivent l'indiquer à l'accueil pour que le/a thérapeute le prend en considération lors de la prestation.
Les enfants de plus de 6 ans peuvent bénéficier de certains soins, après accord préalable de leurs parents mais ne peuvent accéder au Centre de massage et de bien-être qu’à partir de l’âge de 6 ans. Dans l’éventualité où un équipement du eCentre de massage et de bien-être ce Centre de massage et de bien-être serait indisponible pour une raison extérieure à NATEA Les Massages d'Agadir, aucune réduction de prix ne sera consentie.
Tous les éléments du site internet www.natea.info appartiennent à la société APG FORME sarl et demeurent sa propriété intellectuelle et exclusive. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société APG FORME sarl.
Tout litige résultant de l’exécution et/ ou de l’interprétation du présent contrat sera porté devant le tribunal de commerce d'Agadir.